Termos e Condições.

Termos e Condições de Venda

O HOTEL LEIRIA CLASSIC é propriedade da LOTUS – HOTÉIS E INVESTIMENTO TURÍSTICOS, LDA., com sede na Rua Dr. Correia Mateus, 30, 2400-127 Leiria, com número de identificação de pessoa coletiva 501 787 216.

Ao efetuar reserva, está a celebrar um contrato de prestação de serviços com a empresa LOTUS – HOTÉIS E INVESTIMENTO TURÍSTICOS, LDA.

Reservas

As reservas no HOTEL LEIRIA CLASSIC poderão ser feitas através dos seguintes meios:

• Telefone;
• E-mail;
• Website oficial;
• Plataformas de reserva (com políticas e termos e condições específicas, devidamente apresentadas nos respetivos websites).
• Presencial.

Aquando da reserva, o cliente deve preencher corretamente os dados solicitados, incluindo data e hora prevista de chegada (check-in), data de partida (check-out), número de pessoas (adultos, crianças e bebés) incluídas, nome e apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone e país de residência.

No processo de reserva, são apresentadas ao cliente tarifas distintas de acordo com o número de ocupantes, as características do serviço e condições de cancelamento. Às opções apresentadas, o cliente pode adicionar serviços extra.

As refeições incluídas são as que constam na tarifa selecionada. Caso não exista nenhuma menção às refeições, considera-se que a tarifa selecionada não inclui refeições.

Ao efetuar check-in no HOTEL LEIRIA CLASSIC, e para efeitos legais, o cliente e os restantes elementos que o acompanham deverão apresentar o documento de identificação.

Alterações à reserva

O cliente poderá fazer alterações à sua reserva, utilizando códigos, referências e outros elementos inequívocos atribuídos aquando da reserva. Em alternativa, poderá contactar o HOTEL LEIRIA CLASSIC pelos canais alternativos (telefone e e-mail).

Note que em determinadas situações, poderá não ser possível acautelar as alterações solicitadas, em virtude, entre outros motivos, da disponibilidade de unidades de alojamento, da tarifa selecionada ou da indisponibilidade de parceiros.

Alojamento

As características das unidades de alojamento do HOTEL LEIRIA CLASSIC são as que constam da reserva.

No entanto, dado que as fotografias que ilustram os espaços não foram captadas na data de reserva, podem existir diferenças pouco significativas entre a fotografia e a realidade à data do usufruto dos serviços contratados pelos clientes e que não conferem o direito a qualquer modificação do contrato.

Em situações de overbooking (ou seja, um número de reservas superior ao número de unidades de alojamento disponibilizadas), o cliente aceita que o HOTEL LEIRIA CLASSIC possa colocá-lo noutro estabelecimento e/ou empreendimento turístico com características semelhantes sem custos adicionais e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer compensação ou à resolução do contrato.

O alojamento pode ser utilizado a partir das 15 horas da data de chegada (check-in) e deve ser deixado livre antes das 11 horas do dia de partida (check-out), hora local.

A permanência no HOTEL LEIRIA CLASSIC além da hora de saída considerada pode levar ao pagamento de montantes adicionais, da exclusiva responsabilidade do cliente. Aquando da reserva, o cliente poderá solicitar a opção de late check-out, que pode estar sujeita a custos adicionais e a disponibilidade.

O cliente deverá informar o HOTEL LEIRIA CLASSIC da hora de entrada no estabelecimento, para melhor operacionalidade.

Caso o HOTEL LEIRIA CLASSIC não disponha de informação e não consiga entrar em contacto como cliente pelos dados fornecidos até às 23h59 da data de entrada, hora local, poderá desconsiderar a reserva e vender o alojamento a terceiros, sem ser responsabilizada por tal.

O cliente deverá respeitar as normas do regulamento interno de utilização do alojamento, disponíveis online e em formato físico na unidade de alojamento, não podendo o HOTEL LEIRIA CLASSIC ser responsabilizado por prejuízos sofridos pelo cliente em consequência da violação do mesmo.

Normas

Check-in e check-out

• Check-in: das 15:00 às 21:00;
• Check-out: das 07:00 às 11:00.

Caso não seja possível proceder ao check-in no horário apresentado, o hóspede deverá comunicar antecipadamente (até 24 horas antes da data de check-in) da hora de chegada.

Restrição de idade

A idade mínima para o check-in é de 18 anos.

Políticas para crianças

• As crianças de qualquer idade são bem-vindas.
• Às crianças com idade igual ou superior a 11 anos é cobrada a tarifa de adulto.
• Para crianças até 2 anos, poderá ser solicitado um berço, sem custos.
• Para crianças entre os 3 e os 10 anos, poderá ser solicitada uma cama extra, com um custo de 8 € por criança e por noite.
• O número máximo de camas e berços extra permitido depende do quarto selecionado. Por favor, verifique a capacidade máxima do quarto selecionado na reserva.
• Todos os berços e camas extra estão sujeitos a disponibilidade.

Animais de estimação

Os animais de estimação não são permitidos.

Pagamento

A reserva só é confirmada após a submissão dos dados do cartão de crédito.

São aceites os seguintes cartões: Maestro, MasterCard, Visa, Union, cartão de crédito, Discover, JCB, Diners Club.

O HOTEL LEIRIA CLASSIC reserva o direito de reter temporariamente um montante antes da chegada.

A plataforma de reservas associada ao site oficial do HOTEL LEIRIA CLASSIC possui certificado de segurança, que assegura que os dados inseridos pelo cliente são encriptados e não transmissíveis a terceiros.

Cancelamento

Em caso de cancelamento da reserva, aplicam-se as seguintes condições:

• Até 2 dias (exclusive) antes da data de reserva: cancelamento sem custos;
• De 2 dias (inclusive) a 1 dia (exclusive) antes da data de reserva: cobrança de 50% do custo total da reserva;
• 24 horas antes da data de reserva (check-in partir das 15 horas): cobrança de 100% do custo total da reserva.

Em determinadas tarifas, a política de cancelamento poderá variar, prevalecendo a que está indicada no descritivo dessa opção de tarifa.